Livraison & Retours

LIVRAISON

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En cas de commande sur mesure, le délai aura été annoncé avant la commande lors de notre échange.

Le délai de livraison n'est pas de ma responsabilité.

En cas de non retrait de votre colis, un remboursement partiel sera effectué (hors frais de port et frais de la plateforme qui seront déduis de votre remboursement)

RETOURS

Merci de m'informer par mail à atelier-lumena@hotmail.com de votre souhait de retour.

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Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Articles dont le retour n'est pas autorisé :

 • Cartes-cadeaux

 • Ateliers

 • Stages

Les frais de retours sont à votre charge et seront également déduit de votre remboursement, ainsi que les frais de la plateforme Sumup.

ÉCHANGES

Avant tout échange, merci de me contacter par mail à atelier-lumena@hotmail.com. Une solution sur mesure vous sera proposée.

EXPEDITION

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :

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